태백시, 특이민원 비상대응 모의훈련 실시

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태백시, 특이민원 비상대응 모의훈련 실시

주성돈기자
민원업무 처리시, 폭언, 폭행시 대처능력 향상...
 
민원담당 공무원 보호 및 방문 민원인의 2차 피해 예방...

 

태백시(류태호 시장)75() 시청 제1민원실에서 특이민원 비상대응 모의훈련을 실시한다고 밝혔다.

 

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이번 훈련은 민원업무 처리과정에서 발생할 수 있는 폭언폭행 등 특이민원으로부터 민원담담 공무원을 보호하고, 비상상황 대처 능력을 향상하기 위해 마련된 시와 경찰서와의 연합 훈련이다.

 

주요 내용은 민원실 내 구축된 비상대비 대응반에 대한 각각의 분대별 임무현황 확인 긴급 상황 발생 시 민원실에 설치된 비상벨 위치 및 정상작동 여부 확인 비상벨 작동시 신속하게 경찰이 출동하는 협조체계 등을 확인하며 직원과 민원인들의 안전 확보에 중점을 둔다.

 

시 관계자는 폭언, 폭행 등 특이민원 발생 시 체계적인 매뉴얼에 따라 신속하게 민원담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하는 것이 중요하며 공무원과 민원인들 간 상호존중과 배려를 바탕으로 앞으로도 안전한 민원환경 조성하도록 노력하겠다고 말했다.

 

 

 

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주성돈 기자(hizonenews@daum.net)

 

 


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